标题：在线买烟“搓绵扯絮”：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在线购买烟草产品却引发了一系列争议。消费者在购买过程中遇到了诸多问题，如何保障消费者权益成为社会关注的焦点。
一、案例回顾
近日，市民李先生在一家知名电商平台购买香烟时，遭遇了“搓绵扯絮”的困扰。他在下单时选择了正规渠道，但收到的香烟却存在质量问题，严重影响了吸烟体验。李先生尝试联系卖家退款，却被告知无法办理。无奈之下，他向有关部门投诉，最终得到了维权。
二、消费者权益受损
据了解，李先生的遭遇并非个例。近年来，在线购买烟草产品存在诸多问题，消费者权益受损现象时有发生。主要表现在以下几个方面：
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产品质量问题：部分商家为追求利润，售卖假冒伪劣烟草产品，严重侵害了消费者权益。
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退换货困难：消费者在购买过程中，如遇产品质量问题，往往难以得到有效退换货服务。
图片来源：互联网 -
信息不对称：消费者在购买烟草产品时，难以获取全面、准确的产品信息，增加了消费风险。
三、专家点评
针对在线买烟“搓绵扯絮”的现象，业内人士表示，消费者权益保障刻不容缓。以下是一些专家的建议：
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加强监管：相关部门应加大对烟草产品在线销售市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣产品。
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完善退换货制度：电商平台应建立健全退换货制度，保障消费者合法权益。
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提高消费者维权意识：消费者在购买烟草产品时，要增强维权意识，遇到问题及时向有关部门投诉。
四、总结
在线买烟“搓绵扯絮”的现象暴露了当前烟草产品在线销售市场的乱象。为了保障消费者权益，相关部门和电商平台应共同努力，加强监管，完善制度，提高消费者维权意识，共同营造一个公平、健康的在线烟草市场。
