特讯特写：国内香烟免税店里的“粗言秽语”现象
在繁忙的机场免税店，本应是旅客享受购物乐趣的宁静之地，然而，近日，记者在多地调查发现，一些香烟免税店却出现了“粗言秽语”的现象，让消费者和工作人员都感到不适。
人物故事：李女士的尴尬经历
李女士是一位经常出差的职场女性，近日，她在某国际机场的免税店购买香烟时，遇到了让她尴尬不已的一幕。当她挑选香烟时，旁边的一位男士突然大声询问：“这烟多少钱一盒？我买两盒。”此言一出，周围几位女士都投来异样的目光，李女士也感到非常尴尬。
问题背后：香烟免税店的“粗言秽语”现象
记者调查发现，类似李女士经历的并非个例。在多地机场、商场等地的香烟免税店，都存在不同程度的“粗言秽语”现象。这些言语主要包括大声询问价格、对产品品评等，不仅影响消费者的购物体验，也影响了免税店的整体环境。
专家点评：文明购物，从我做起
针对这一现象，某知名心理学专家表示：“公共场所的文明用语是展现个人素养的重要标志。香烟免税店作为公共场合，更应该倡导文明用语，为消费者提供良好的购物环境。”
行业反思：规范用语，提升服务质量
面对这一现象，多家香烟免税店表示，将加强内部管理，对员工进行文明用语培训，同时，也呼吁消费者共同维护良好的购物环境。
相关法规：公共场所禁止大声喧哗
根据《中华人民共和国公共场所管理条例》，公共场所禁止大声喧哗，对于违反规定的个人，将依法予以处罚。香烟免税店作为公共场所，应严格遵守相关法规，为消费者提供舒适的购物体验。
结语
香烟免税店里的“粗言秽语”现象，不仅影响了消费者的购物体验，也暴露出部分消费者在公共场所的文明素养问题。让我们共同携手，从自身做起，为营造文明、和谐的购物环境贡献力量。
