标题：权威发布！外烟购买渠道频现“担惊受恐”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着消费水平的提升，越来越多的消费者开始关注进口烟草产品。然而，在追求品质的同时，一些消费者在外烟购买渠道上却遭遇了“担惊受恐”的困境。本篇报道将深入剖析外烟购买渠道存在的问题，并邀请专家为消费者提供维权建议。
正文：
近日，记者接到多位消费者反映，在外烟购买渠道上，他们遇到了诸多麻烦。从产品真假难辨，到售后服务不到位，消费者权益受到严重侵害。
案例一：张先生在一家知名电商平台购买了一款进口香烟，收到货后发现烟盒上的防伪标识与官方网站不符。在联系卖家要求退货时，却被告知无法提供正规发票，无法证明商品真伪。
案例二：李女士在某烟酒专卖店购买了一款进口香烟，使用后出现咳嗽、喉咙痛等症状。在要求店家赔偿时，店家却以“个人体质差异”为由拒绝承担责任。
面对这些情况，记者采访了我国烟草行业专家。专家表示，外烟购买渠道存在的问题主要有以下几点：
- 市场准入门槛低：部分外烟销售商缺乏正规资质，导致产品质量难以保证。
- 监管力度不足：目前，我国对外烟销售市场的监管力度仍有待加强。
- 售后服务不到位：部分商家在销售过程中，对消费者承诺的售后服务无法兑现。
针对这些问题，专家建议：
- 消费者在购买外烟时，要选择正规渠道，索要正规发票，以确保自身权益。
- 政府相关部门应加强对外烟销售市场的监管，严厉打击非法销售行为。
- 商家要诚信经营，提高服务质量，切实保障消费者权益。
结语：外烟购买渠道存在的问题，不仅损害了消费者的权益，也影响了我国烟草市场的健康发展。希望相关部门能够高度重视，切实解决这些问题，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。
