标题：正宗香烟批发代理“待答不理”，消费者权益如何保障？
导语：近日，一则关于正宗香烟批发代理“待答不理”的新闻引起了广泛关注。消费者在购买过程中遭遇服务滞后，权益受损。本文将深入剖析这一事件，探讨消费者权益保障问题。
一、事件回顾
近日，市民张先生在一家名为“正宗香烟批发”的店铺购买香烟时，遭遇了前所未有的尴尬。在询问相关产品信息时，店员却以“忙”为由，长时间不予理睬。张先生无奈之下，只得选择离开。
二、消费者权益受损
张先生表示，此次遭遇让他深感无奈。作为消费者，他在购买过程中有权了解产品信息，但店铺却以“忙”为由拒绝提供服务，这无疑侵害了他的知情权和选择权。
三、专家点评
针对此事，某知名法律专家表示：“消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供真实、全面的产品信息。商家以‘忙’为由拒绝提供服务，属于违法行为，消费者可以依法维权。”
四、相关法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。商家在经营过程中，应诚信经营，尊重消费者权益。
五、呼吁
针对此次事件，我们呼吁广大商家提高服务水平，尊重消费者权益。同时，消费者在遇到类似问题时，要勇敢维权，维护自身合法权益。
总结：正宗香烟批发代理“待答不理”事件，暴露出部分商家在服务过程中存在的问题。消费者权益保障刻不容缓，希望相关部门加强监管，切实维护消费者合法权益。
