焦点关注！正品百乐peel货到付款“不揪不睬”
导语：近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在线购物。然而，一些商家在交易过程中存在诚信缺失的问题，让消费者权益受到侵害。近日，就有消费者反映，在购买正品百乐peel时遭遇货到付款却“不揪不睬”的困境。本文将通过对这一事件的报道，揭示其中存在的问题。
事件回顾：
张女士是一位热衷于网购的消费者，近日她在一家名为“正品百乐peel专卖店”的网店购买了一款百乐peel产品。在支付过程中，张女士选择了货到付款的方式，以确保购买到正品。然而，当货品送到后，张女士发现产品与描述不符，存在质量问题。
张女士立即与卖家联系，要求退款或更换产品。然而，卖家却以各种理由推脱，先是称“货品已经发出，无法退款”，后又以“产品是正品，不存在质量问题”为由拒绝处理。
消费者困惑：
面对这样的情况，张女士感到十分困惑和无奈。她表示：“我选择货到付款，就是想确保购买到正品，没想到还是遇到了这样的问题。现在不仅产品有问题，连退款都成了难题。”
专家点评：
针对这一事件，某电商平台法律顾问表示：“消费者在选择货到付款时，应注意核实商家的信誉和评价。一旦发现商品存在问题，应及时与卖家沟通，并保留相关证据，以便维护自身权益。”
相关法规：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求商家提供商品的真实信息，并有权要求退换货。对于商家故意隐瞒商品信息、拒绝退换货等行为，消费者可以向相关部门投诉。
结语：
这一事件再次提醒消费者，在网购时要提高警惕，选择信誉良好的商家进行交易。同时，也呼吁电商平台和相关部门加强监管，切实保障消费者权益，营造一个公平、诚信的网购环境。
