标题：福田口岸免税烟购买争议：各执所见，消费者权益如何保障？
导语
福田口岸作为连接内地与香港的重要通道，每日人流量巨大。免税烟作为口岸的一大特色，吸引了众多消费者。然而，近年来，关于福田口岸免税烟购买的争议不断，消费者权益如何保障成为焦点话题。
人物故事：李女士的烦恼
李女士是一位经常往返于内地和香港的上班族，她表示：“每次从福田口岸过关，我都会去免税店买一些烟。但最近我发现，免税烟的价格和内地市场价相差不大，甚至有些品种还更贵。我觉得很不划算。”
专家点评
针对李女士的遭遇，某知名烟草行业专家表示：“福田口岸免税烟的价格确实存在争议。一方面，免税烟的价格受到国际市场波动的影响，另一方面，口岸免税店运营成本较高，这也可能导致了价格偏高。”
争议焦点
- 价格争议：消费者认为福田口岸免税烟价格偏高，与内地市场价相差不大，甚至更高。
- 商品种类争议：部分消费者反映，口岸免税店商品种类有限，无法满足多样化需求。
- 购买便利性争议：消费者表示，口岸免税店营业时间较短，有时购买不便。
相关部门回应
针对消费者反映的问题，福田口岸免税店相关负责人表示：“我们一直在关注消费者的反馈，并努力提高服务质量。关于价格问题，我们会根据市场情况进行调整。同时，我们也在努力丰富商品种类，满足消费者需求。”
消费者权益保障
- 明码标价：相关部门应要求免税店明码标价，确保消费者知情权。
- 价格监管：加强对免税店的价格监管，防止价格虚高。
- 商品种类丰富：鼓励免税店丰富商品种类，满足消费者多样化需求。
- 营业时间延长：适当延长免税店营业时间，方便消费者购买。
结语
福田口岸免税烟购买争议引发社会关注。相关部门应高度重视消费者权益保障，加强监管，确保消费者在购买免税烟时能够享受到公平、合理的待遇。同时，免税店也应不断提升服务质量，满足消费者需求。
