标题：2022云霄香烟官网APP涉嫌“恶茶白赖”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着移动互联网的普及，越来越多的企业开始通过APP平台提供服务。然而，一些APP却涉嫌侵犯消费者权益，其中云霄香烟官网APP的最新发现更是引发了广泛关注。本文将带您揭开云霄香烟官网APP涉嫌“恶茶白赖”的真相。
正文：
近日，一位名为李先生的消费者向记者反映，他在使用云霄香烟官网APP时遇到了一系列令人不解的问题。据李先生描述，他在APP上购买了一款香烟，但在支付过程中，APP突然要求他填写一系列个人信息，包括身份证号码、银行账户等敏感信息。
“我当时觉得很奇怪，因为之前在APP上购物时并没有要求填写这么多信息。”李先生表示，在填写完所有信息后，他发现APP并未如承诺那样完成支付，反而多扣了他一笔款项。
随后，李先生尝试联系客服，但客服却以各种理由推脱，拒绝退款。无奈之下，李先生只能通过法律途径维护自己的权益。
针对这一事件，记者联系了相关专家。专家表示，云霄香烟官网APP的行为涉嫌侵犯消费者权益，可能存在以下问题：
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强制索要个人信息：根据《个人信息保护法》，企业收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。云霄香烟官网APP在未明确告知用户的情况下，强制索要敏感个人信息，涉嫌违法。
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未经授权扣款：消费者在未授权的情况下被扣款，侵犯了消费者的财产权益。企业应尊重消费者的知情权和选择权。
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售后服务不到位：在消费者遇到问题时，企业应积极解决，而不是推脱责任。云霄香烟官网APP的售后服务不到位，损害了消费者的合法权益。
专家点评：“云霄香烟官网APP的行为不仅侵犯了消费者的权益，也破坏了市场秩序。我们呼吁相关部门加强对互联网企业的监管，保障消费者合法权益。”专家表示。
结语：随着互联网的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显。云霄香烟官网APP涉嫌“恶茶白赖”的事件，再次提醒我们，消费者在享受便捷服务的同时，也要提高警惕，维护自己的合法权益。希望相关部门能够引起重视，切实保障消费者权益。
