标题：霍尔果斯免税店香烟之谜：是“变色之言”还是消费者权益保护问题？
导语：霍尔果斯免税店作为中国最大的免税购物天堂，吸引着众多消费者前往购物。然而，近期有消费者反映在霍尔果斯免税店购买的香烟存在质量问题，引发了广泛关注。本文将通过人物经历，为您揭示这起霍尔果斯免税店香烟“变色之谜”。
正文：
近日，市民王先生在霍尔果斯免税店购买了一包进口香烟。回家后发现，烟盒内的香烟竟然出现了明显的颜色变化。这让王先生感到疑惑，于是他将这一情况反映给了霍尔果斯免税店客服。
客服在接到王先生的反映后，表示会进行调查，并承诺尽快给予回复。然而，一周过去了，王先生并未收到任何回复。无奈之下，王先生选择了向当地工商部门投诉。
工商部门接到投诉后，迅速展开了调查。调查结果显示，王先生所购买的香烟确实存在颜色变化问题，但并未影响香烟品质。对于这一情况，霍尔果斯免税店表示，是厂家在生产过程中出现了问题，目前已将该批次香烟全部召回。
据了解，这并非霍尔果斯免税店首次出现此类问题。此前，也有消费者反映在免税店购买的香烟存在质量问题。针对这一问题，业内人士表示，霍尔果斯免税店应加强对厂家的筛选，确保所售商品的质量。
专家点评：
（某知名烟酒专家）：“消费者在购买商品时，有权要求商家提供合格的商品。霍尔果斯免税店作为国内最大的免税购物天堂，应该承担起维护消费者权益的责任。此次‘变色香烟’事件，反映出免税店在商品质量管理方面存在一定漏洞。商家应从源头把控，确保所售商品的质量。”
言论：
（某消费者权益保护律师）：“消费者购买商品，本应享有质量保证。霍尔果斯免税店此次‘变色香烟’事件，不仅侵犯了消费者的知情权，还可能对消费者的健康造成潜在风险。希望免税店能够引起重视，切实保障消费者的合法权益。”
结语：
霍尔果斯免税店“变色香烟”事件再次引发了公众对商品质量问题的关注。在享受免税购物便利的同时，消费者权益保护不容忽视。希望商家能够加强自律，为广大消费者提供优质、放心的商品。
