要闻快报：低价国烟一手货源厂家微信“不闻不问”，消费者权益谁来守护？
在繁忙的都市中，一条隐藏在微信朋友圈的低价国烟一手货源信息，吸引了众多消费者的目光。然而，在这看似便捷的购物体验背后，却隐藏着一系列令人堪忧的问题。近日，记者深入调查发现，这些低价国烟一手货源厂家在微信平台上对消费者的咨询和问题置若罔闻，引发了社会广泛关注。
事件回顾：消费者维权遇冷
张先生是一位烟民，为了节省开支，他在微信朋友圈中发现了一家声称能提供低价国烟一手货源的厂家。在支付了定金后，张先生满怀期待地等待着货物的送达。然而，等待的过程却远比他想象的漫长。在多次联系厂家后，张先生发现，厂家对他的咨询和问题始终“不闻不问”。
“我询问货物的具体发货时间，他们总是以各种理由推脱，最后连微信都不回了。”张先生无奈地说。
专家点评：消费者权益亟待保护
针对这一现象，我国知名消费者权益保护专家李教授表示：“微信作为社交平台，在方便人们交流的同时，也带来了一些新的消费问题。低价国烟一手货源厂家在微信上的‘不闻不问’，实际上是侵犯了消费者的合法权益。”
李教授进一步指出：“消费者在购买商品时，有权了解商品的真实信息，包括质量、价格、发货时间等。厂家在微信平台上对消费者的咨询置若罔闻，不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场秩序。”
相关法规：法律护航消费者权益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。对于厂家在微信平台上对消费者咨询置若罔闻的行为，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
- 与厂家协商解决；
- 向微信平台投诉；
- 向消费者协会投诉；
- 向人民法院提起诉讼。
社会呼吁：加强监管，保障消费者权益
针对这一事件，社会呼吁相关部门加强对微信等社交平台的监管，确保消费者在购物过程中的合法权益得到保障。同时，消费者也应提高自己的法律意识，理性消费，避免上当受骗。
在这个信息爆炸的时代，低价国烟一手货源厂家的“不闻不问”只是冰山一角。让我们共同关注消费者权益保护，为构建和谐消费环境贡献力量。
