标题：中华烟草商城APP遭遇“敌国外患”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，电子商务平台在我国迅速发展。然而，在繁荣的背后，一些平台也面临着诸多挑战，其中中华烟草商城APP的“敌国外患”问题尤为引人关注。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭开这一问题的冰山一角，并邀请专家对此进行点评。
正文：
李先生是一位烟民，自从中华烟草商城APP上线后，他几乎成了这个平台的忠实用户。然而，近期他在使用过程中却遇到了一些困扰。
一天，李先生在APP上购买了一款心仪的香烟，但在收到货后却发现香烟的品质与描述不符。他尝试联系客服，却被告知需要等待审核，而审核周期长达一周。在这期间，李先生多次尝试联系客服，但始终无人回应。
无奈之下，李先生选择了在APP的评论区留言，希望引起其他消费者的关注。没想到，他的留言很快被删除，甚至账号被禁言。李先生感到十分困惑，他不禁质疑：中华烟草商城APP为何对消费者权益如此漠视？
类似的情况并非个例。记者在调查中发现，中华烟草商城APP存在诸多问题，如虚假宣传、产品质量参差不齐、售后服务不到位等。这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了整个行业的健康发展。
针对这些问题，记者采访了我国知名电子商务专家张教授。张教授表示，中华烟草商城APP的“敌国外患”问题反映出我国电子商务行业在监管方面还存在一些薄弱环节。
“首先，监管部门的执法力度不够，导致一些平台敢于铤而走险。其次，消费者维权意识不强，对自身权益的保护不够重视。此外，一些平台缺乏诚信，为了追求利益最大化，不惜牺牲消费者权益。”张教授说。
张教授建议，相关部门应加大对电子商务平台的监管力度，严厉打击违法违规行为。同时，消费者要提高维权意识，学会运用法律武器保护自身权益。
结语：
中华烟草商城APP的“敌国外患”问题，不仅暴露出我国电子商务行业的一些弊端，也提醒着相关部门和平台，要时刻关注消费者权益，为消费者创造一个公平、安全的购物环境。只有如此，我国电子商务行业才能实现可持续发展。
