【独家快讯】哪个免税店app靠谱？消费者维权之路探秘
在一个晴朗的午后，张女士带着满满的期待来到了位于市中心的免税店选购商品。然而，当她打开免税店APP结账时，却发现自己遭遇了一个意想不到的“坑”。
张女士告诉《今日报道》记者：“我原本以为这个APP是正规的免税店，结果结账时却被告知商品并非免税，需要支付额外的税费。这让我感到非常困惑和愤怒，于是我决定维权。”
张女士的遭遇并非个例。近年来，随着免税购物市场的日益火爆，越来越多的消费者通过APP购买免税商品。然而，与此同时，关于免税店APP存在虚假宣传、误导消费者、售后服务不到位等问题也日益突出。
为了揭开这个问题的真相，《今日报道》记者深入调查，通过张女士的经历，带您一起探寻免税店APP的靠谱指数。
人物经历：张女士的维权之路
张女士购买的免税商品是一套化妆品，原价高达数千元。然而，在APP上显示的价格却是原价的一半。当她满怀喜悦地结账时，系统却提示她需要支付额外的税费。这一突如其来的消息让张女士倍感震惊。
“我当时就感到被骗了，于是立刻联系了客服。”张女士说，“客服先是推脱责任，然后说可以给我申请退差价。但是，当我把截图和聊天记录提交过去后，客服就再也没有回音了。”
无奈之下，张女士选择了向消费者协会投诉。在消费者协会的帮助下，她终于得到了退差价的处理。
专家点评：免税店APP乱象需整治
针对免税店APP存在的问题，业内人士表示，这背后反映的是免税购物市场的监管难题。
“免税店APP的乱象主要源于监管不到位。”某业内人士表示，“一些不法商家利用免税政策漏洞，通过虚假宣传、误导消费者来牟利。监管部门应加大对免税购物市场的监管力度，对违规行为进行严厉打击。”
结语
免税购物市场的繁荣为广大消费者带来了便利，但同时也伴随着一系列问题。如何让消费者在享受便利的同时，也能得到合理的权益保障，已成为当下亟待解决的问题。《今日报道》将继续关注此事，为广大消费者维权发声。
