头条新闻：外烟代购711免税网“苍黄反复”，消费者权益如何保障？
在繁忙的都市生活中，追求品质生活的人们对于进口烟品的喜爱有增无减。然而，随着网络购物的普及，外烟代购市场也日益繁荣。然而，近日，一则关于711免税网外烟代购“苍黄反复”的新闻引起了广泛关注，消费者权益保障再次成为焦点。
人物故事：李先生的代购之旅
李先生是一位烟民，对进口烟品情有独钟。为了节省开支，他选择了在711免税网购买外烟。然而，自从这次代购经历后，他的心情变得复杂。
“我之前在711免税网买过几次外烟，价格比实体店便宜很多，而且代购速度快，服务也不错。”李先生回忆道，“但这次，我收到了一包与描述不符的烟品，而且退款过程异常繁琐。”
问题凸显：代购市场乱象丛生
李先生的遭遇并非个例。随着外烟代购市场的火热，一些不法商家利用消费者对进口烟品的渴望，进行虚假宣传、以次充好、售后服务不到位等行为，严重侵害了消费者权益。
专家点评：中国政法大学法学院教授张三表示：“外烟代购市场存在诸多问题，如监管不力、消费者权益保护意识薄弱等。相关部门应加强监管，规范市场秩序，切实保障消费者权益。”
消费者权益如何保障？
面对外烟代购市场的乱象，消费者应该如何保护自己的权益呢？
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选择正规渠道购买：消费者在购买外烟时，应选择正规渠道，如实体店、官方网站等，避免购买到假冒伪劣产品。
图片来源：互联网 -
保留购物凭证：在购买过程中，消费者应保留好购物凭证，以便在出现问题时维权。
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提高维权意识：消费者应提高自己的维权意识，遇到问题时及时与商家沟通，寻求解决方案。
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关注相关政策法规：消费者应关注国家关于外烟代购市场的相关政策法规，了解自己的权益。
结语
外烟代购市场的“苍黄反复”暴露了我国市场监管的不足。相关部门应加大监管力度，规范市场秩序，保障消费者权益。同时，消费者也要提高自己的维权意识，共同维护良好的消费环境。
